شروط الاستخدام

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

طبيعة الخدمة

PRO EX SERVICES منشأة خاصة لتقديم ومتابعة خدمات المعاملات، وليست جهة حكومية ولا تمثل أي جهة حكومية. المقر في دبي، وتتوفر بعض الخدمات في إمارات أخرى حسب نوع المعاملة والجهة المختصة.

مسؤولية العميل

يؤكد العميل أن البيانات والمستندات المقدمة صحيحة وحديثة وأنه مخول بتقديمها. يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رفض ينتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة أو مستندات غير صالحة.

الموافقات والرسوم والمدة

أي مراجعة أو نتيجة أولية في الموقع ليست موافقة رسمية. تخضع الموافقات والرسوم الحكومية ومدد الإنجاز لقرارات الجهات المختصة وقد تتغير. يتم توضيح رسوم الخدمة والرسوم الرسمية قبل التنفيذ متى أمكن.

رفع المستندات والتواصل

رفع المستندات اختياري عند إنشاء معظم الطلبات، وقد نتواصل مع العميل لاحقًا لاستكمال النواقص. بإرسال الطلب يوافق العميل على التواصل عبر الهاتف أو واتساب أو البريد بخصوص الطلب والفواتير والإيصالات.

اشتراك PRO EX VIP

اشتراك VIP يتيح استخدام بوابة تنظيم ومتابعة الشركة بحسب الباقة وعدد الموظفين والمدة المحددة في العرض أو العقد. قد يُعرض السعر بقيمة شهرية محسوبة، بينما يكون الحد الأدنى للدفع ربع سنوي مقدمًا ما لم ينص العرض على غير ذلك. الرسوم الحكومية ورسوم الجهات ورسوم تنفيذ المعاملات لا تدخل في الاشتراك وتُحاسب منفصلة. عدم التجديد أو عدم السداد قد يؤدي إلى فترة سماح ثم إيقاف الوصول وفق العرض المتفق عليه.

حسابات الشركة والصلاحيات

على الشركة المحافظة على سرية بيانات الدخول، إنشاء حساب مستقل لكل مستخدم مخول عند توفره، وإبلاغ PRO EX فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به. كل إجراء يتم من حساب الشركة يُنسب إلى ذلك الحساب ما لم يثبت خلافه، ولا يجوز مشاركة الحساب مع أشخاص غير مخولين.

بيانات الموظفين والتفويض

تؤكد الشركة أنها مخولة بإدخال بيانات موظفيها وشركائها ورفع مستنداتهم لأغراض إدارة الملف والمتابعة وتنفيذ المعاملات، وأنها التزمت بالإشعارات والموافقات والأسس النظامية الواجبة. لا يجوز رفع بيانات أو مستندات لا تخص الشركة أو لا تملك صلاحية التعامل معها.

التنبيهات وحدود المتابعة

التنبيهات والتقارير أدوات مساعدة لتقليل مخاطر التأخير والمخالفات، وليست ضمانًا لمنعها. تعتمد دقة التنبيه على صحة تاريخ الانتهاء ورفع المستند المحدث وبقاء البريد والحساب صالحين. تظل الشركة مسؤولة عن مراجعة المواعيد واتخاذ القرار ودفع الرسوم وتزويد PRO EX بالمستندات والتعليمات في الوقت المناسب.

الاستخدام المقبول

يحظر استخدام الموقع لإرسال بيانات الغير دون صلاحية، أو رفع ملفات ضارة، أو تقديم معلومات مزورة، أو محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به.

التواصل

Email: info@proexuae.com
WhatsApp: +971 54 200 0475
Dubai, United Arab Emirates